Från huvudmenyn finns det en sektion för kundservice. I den sektionen finns de mest vanliga frågorna och svaren presenterade. Om man inte hittar svaret på sin fråga kan man istället använda sig av Pafs livechatt eller genom att skicka ett mail med hjälp av deras mailformulär. Dessa alternativ återfinns på startsidan för kundservice.
För att komma i kontakt med Paf kundsupport via chatten behöver man först verifieras som kontoägare med hjälp av sin mailadress samt personnummer, därefter kommer en från deras kundtjänst att svara på ens frågor.
